Praxx.me Kundenportal und Onlineterminierung

Schritt 4: Festlegen von Onlinebuchungszeiten in der SmartVO-Zeitplanung

Nutzer von Praxx.me Express und Praxx.me Portal haben während der Onlineterminierung die Möglichkeit aus vorgeschlagenen Zeitslots auszuwählen. Sie als Anbieter entscheiden über die Festlegung dezidierter Onlinebuchungszeiten, aus welchen die Terminvorschläge für die Buchung durch den Kunden erzeugt werden. Damit behalten Sie jederzeit die Kontrolle über die Verfügbarkeiten Ihres Teams.

Screenshot: Zeitplanung der Arbeitszeiten in SmartVO

Screenshot: Beispiel für Terminvorschläge in Praxx.me Express

Arbeitszeitverwaltung – Onlinebuchungszeiten – Vorlage bearbeiten _01

Screenshot: Zeitplanung der Arbeitszeiten in SmartVO

2 – Einstellungen – Onlinebuchungszeiten – Beispiel Teminvorschläge Express _02

Screenshot: Beispiel für Terminvorschläge in Praxx.me Express

Hintergrund

In der Arbeitszeitverwaltung können Sie grundsätzlich die Arbeitszeiten Ihres Teams festlegen und Verfügbarkeiten sowie Abwesenheiten planen. Vor dem Hintergrund der Praxx.me-Terminvorschläge haben Sie zusätzlich die Möglichkeit sogenannte „Onlinebuchung“-Zeiten zu bestimmen, zu denen Kunden Angebote für einen bestimmten Therapeuten buchen dürfen. Wurde ein Therapeut als „Krank“ oder im „Urlaub“ markiert, entfallen diese Zeiten in Praxx.me, selbst wenn Arbeitszeitverwaltung diese grundsätzlich vorsieht. Es können ganze Tage für die Onlinebuchung freigegeben werden oder beliebig viele kleinere Slots, solange diese eine Mindestdauer besitzen, welche zu den von Ihnen angelegten Angeboten passen.

Anleitung

Bitte überprüfen Sie regelmäßig die Einstellungen in der Zeitplanung der Arbeitszeiten, um Überraschungen durch unpassende Terminanfragen zu vermeiden. Für Ihre Kunden haben die Terminvorschläge in Praxx.me eine hohe Relevanz.

Wechseln Sie im Terminplaner in die von Ihnen gewünschte Praxis.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zeitplanung“ und wählen denjenigen Therapeuten aus, für den Onlinezeiten bestimmt werden sollen.
Im Idealfall wurden für diese Person bereits eine oder mehrere „Vorlagen“ angelegt, welche nun verwendet werden können. Sollte noch keine Vorlage zur Verfügung stehen, legen Sie über das blaue runde Icon einen neuen Wochenplan an. Sie haben die Möglichkeit, Pläne für alle Wochen sowie gerade oder ungerade Wochen anzulegen. Auch mit begrenzter Gültigkeit geplante Wochen sind hier möglich.
Bereits vorhandene Arbeitszeitvorlagen bearbeiten Sie indem Sie das Schloss-Symbol klicken.
Klicken Sie in Bereich „Kategorien“ die Option „Onlinebuchung“ an und ziehen im Kalenderbereich beliebige Zeiträume auf. Sie können diese auch im Nachhinein durch Ziehen mit der Maus verschieben oder in der Größe anpassen.
Bitte achten Sie darauf, dass Slots für die Onlinebuchung über eine Mindestdauer der vorgesehenen Angebotsdauern verfügen. (Einstellung an der Heilmittelposition)
Vergessen Sie am Ende der Bearbeitung nicht, die Vorlage über die Disketten-Schaltfläche zu speichern. SmartVO wird Ihre Änderungen regelmäßig synchronisieren. Sie können dies aber auch manuell starten, um die Änderungen schneller an Praxx.me bereitzustellen.

Hinweis zu Terminverschiebungen

Bereits bekannte Kunden, welche einen bestätigten Termin im Praxx.me Portal verschieben, haben die Möglichkeit freie Slots innerhalb der festgelegten Praxisöffnungszeiten zu wählen. Die Onlinebuchungszeiten der Zeitplanung grenzen hierbei die Terminfindungsmöglichkeiten für den Kunden nicht ein.