Es ist ein Satz, der vielen Praxisinhabern im Kopf bleibt, wenn er fällt – manchmal beiläufig, manchmal im Mitarbeitergespräch, manchmal schon mit dem Kündigungsschreiben in der Hand: „Ich kann so nicht mehr weitermachen."

Und ganz gleich, ob er leise oder wütend ausgesprochen wird – er trifft. Denn wer eine Praxis führt, weiß, wie viel Know-how, Herzblut und Vertrauen in jedem einzelnen Mitarbeiter steckt. Gerade die, die besonders engagiert sind, verlassen das Team oft als Erste. Weil sie sich aufreiben. Weil sie sich nicht gesehen fühlen. Weil sie irgendwann keine Perspektive mehr erkennen.

Dabei geht es selten „nur" ums Gehalt. Und auch nicht allein um mehr Urlaub, eine Fortbildung oder einen Obstkorb. Sondern um das große Ganze: den Rahmen, in dem man arbeitet. Das Gefühl, einen Unterschied zu machen. Und ein System, das nicht jeden Tag Energie kostet, sondern auch mal welche zurückgibt.

Dass in vielen Heilmittelpraxen die Stimmung angespannt ist, ist kein Einzelfall. Die Fluktuation steigt – nicht nur unter Berufseinsteigern, sondern auch bei langjährigen Mitarbeitern. Laut einer Studie der Hochschule Fresenius denkt bereits jeder zweite Therapeut über einen Ausstieg aus dem Beruf nach. Der Frust wächst – über Bürokratie, starre Abläufe, fehlende Wertschätzung und vor allem: über das Gefühl, funktionieren zu müssen, statt wirksam zu sein. (mehr Infos zur Studie)

Viele gehen nicht, weil sie die Arbeit mit Patienten nicht mehr wollen. Sondern weil sie es in diesem Rahmen nicht mehr können. Und weil sie irgendwann das Vertrauen verlieren, dass sich daran etwas ändern wird.

Wer jetzt glaubt, mit „Mitarbeiterbindung" wäre vor allem eine Marketingmaßnahme gemeint, liegt falsch. Es geht nicht um große Versprechungen oder neue Jobtitel. Es geht um Alltag. Darum, ob ich meine Termine ohne ständigen Kalenderstress planen kann. Ob ich zuverlässig weiß, wann ich Feierabend habe. Ob ich als Mensch gesehen werde – nicht nur als Ressource.

Planungssicherheit ist hier ein Schlüssel. Wer seinen Wochenplan erst Montag früh erfährt oder ständig Hausbesuche einschieben muss, verliert schnell die Motivation. Ein digitaler Kalender kann helfen, Abläufe klarer zu strukturieren – zum Beispiel mit farbcodierten Terminen, übersichtlicher Verfügbarkeitsanzeige und automatischen Serienterminen. In digital arbeitenden Praxen wird das zum Beispiel mit dem Kalender der Praxissoftware umgesetzt, wie z.B. SmartVO von Henara. Dort lassen sich auch Hausbesuchsrouten und unterschiedliche Standorte besser koordinieren – ein Gewinn nicht nur für den Praxisbetrieb, sondern auch für das persönliche Zeitmanagement der Mitarbeiter.

Ein weiterer Faktor: sinnvolle Auslastung. Viele Therapeuten berichten, dass sie sich entweder überfordert oder unterfordert fühlen – oft beides im selben Monat. Krankheitsbedingte Ausfälle, spontane Terminverschiebungen oder Leerzeiten am Vormittag lassen sich nicht immer vermeiden. Aber sie lassen sich besser abfangen, wenn es eine smarte Warteliste gibt, die automatisch freie Slots mit passenden Patienten füllt. Das sorgt für Auslastung ohne Stress – und gibt dem Gefühl von Sinn und Struktur wieder mehr Raum. Auch diese Funktion kann häufig in einer Praxissoftware wie z. B. über SmartVO von Henara individuell konfiguriert werden.

Ein oft unterschätzter Hebel liegt im Thema Verwaltung. Denn auch wenn Therapeuten nicht am Empfang sitzen, bekommen sie den Papierkram häufig direkt ab: Rückfragen zu Verordnungen, doppelte Terminabsprachen, unklare Einträge im Kalender. Hier entlastet jede automatisierte Buchung. Viele Praxen setzen deshalb inzwischen auf Online-Terminbuchung – die sich nahtlos mit der Praxissoftware verbinden lässt. Patienten buchen selbst, sehen freie Termine in Echtzeit und entlasten so das Team – ohne Qualitätsverlust im Ablauf.

Natürlich: Software allein hält niemanden im Beruf. Aber sie schafft Zeit. Und Raum. Damit Praxisinhaber sich wieder um das kümmern können, was nicht digitalisierbar ist: ein wertschätzendes Gespräch. Ein gemeinsames Mittagessen. Oder einfach das Zuhören, wenn's mal nicht läuft. Denn gute Mitarbeiter gehen nicht, weil sie schlechte Menschen sind. Sie gehen, weil sie irgendwann keine andere Lösung mehr sehen. Und genau hier beginnt echte Mitarbeiterbindung: mit dem ehrlichen Willen, den Rahmen zu verändern – nicht nur das Verhalten der Einzelnen.

Wer beginnt, Strukturen zu hinterfragen, Abläufe transparenter zu machen und Mitarbeitern echte Mitsprache zu geben, wird nicht jede Kündigung verhindern. Aber viele. Und vor allem: Er wird ein Klima schaffen, in dem Menschen gern bleiben. Weil sie merken, dass ihre Arbeit zählt. Und ihr Wohlbefinden auch.