Eine eigene Physiotherapiepraxis gründen klingt nach Freiheit, neuen Möglichkeiten und dem Traum vom selbstbestimmten Arbeiten. Die Realität? Oft erstmal Papierstapel, offene Fragen, Bürokratie und jede Menge Verantwortung.

Genau das haben auch Michelle Grimm und ihre Mitgründerin Franziska Fetta erlebt. Im Oktober 2025 haben sie ihre Physiotherapiepraxis Move & Relax in Berlin-Marienfelde eröffnet. Junges Unternehmen, motiviertes Team – aber eben auch die typischen Herausforderungen, die viele Praxisinhaber nur zu gut kennen.

Die moderne Praxis legt besonderen Wert auf persönliche Betreuung, eine entspannte Atmosphäre und individuelle physiotherapeutische Behandlung. Patienten profitieren dort von modernen Räumlichkeiten, persönlicher Begleitung und einem Team, das Gesundheit und Wohlbefinden in den Mittelpunkt stellt.

Im Gespräch erzählt Michelle offen, warum gerade die Rezeptabrechnung schnell zur größten Belastung werden kann, weshalb sie sich ohne Unterstützung oft verloren gefühlt hätte und warum die Entscheidung für HENARA und die Praxissoftware SMART.VO für sie schnell feststand.

Michelle ist bei Move & Relax für Organisation, Anmeldung und Verwaltung zuständig. Und genau dort beginnt oft schon der Stress. Denn wer eine Physiotherapiepraxis gründet, muss plötzlich Entscheidungen treffen, mit denen man vorher kaum Berührungspunkte hatte:

Michelle beschreibt die Anfangszeit ehrlich:

Man steht vor tausend Herausforderungen, wenn man so eine Praxis eröffnet. Und jeden Tag kommt etwas Neues dazu.

Trotzdem überwiegt für sie ein Gefühl:

Es macht Spaß. Das ist doch die Hauptsache.

Während viele zuerst an Terminchaos oder Papierberge denken, sieht Michelle die größte Herausforderung ganz woanders: in der Abrechnung von Heilmittelverordnungen. Denn gerade junge Physiotherapiepraxen können sich Fehler kaum leisten.

Wenn man nur einen einzigen Fehler macht, kann das dazu führen, dass ein komplettes Rezept nicht bezahlt wird.

Ein fehlender Haken, eine falsche Kennzeichnung oder eine nicht gegengezeichnete Änderung – und plötzlich fehlt Geld, das eigentlich fest eingeplant war. Besonders schwierig:mFür diesen Bereich gibt es kaum echte Vorbereitung.

Es gibt keine Ausbildung dafür. Wir sind alle Quereinsteiger, die sich damit befassen.

Gerade deshalb war für Michelle der persönliche Support entscheidend.

Ich bin froh, dass ich jederzeit bei euch anrufen kann. Dass das Abrechnungsteam immer mit einem Tipp und Trick dasteht.

Die Praxis Move & Relax ist direkt mit HENARA gestartet. Ein klassisches „Vorher-Nachher“ gibt es also eigentlich gar nicht. Erfahrungen mit anderer Praxissoftware hatte Michelle allerdings bereits aus früheren Praxen gesammelt – und genau diese Erfahrungen haben ihre Entscheidung beeinflusst.

Eine frühere Software beschreibt sie rückblickend als chaotisch und unübersichtlich. Termine verschwanden nach Absagen, Prozesse waren kompliziert und die Zusammenarbeit mit externen Abrechnungsstellen sorgte zusätzlich für Frust. Besonders kritisch fand sie dabei fehlende Kontrolle: „Da wurden Absetzungen einfach durchgeschickt, obwohl sichtbar war, dass das Probleme geben wird.“

Genau hier erlebt sie bei HENARA einen großen Unterschied.

Bei euch wird vorher gestoppt. Da meldet sich jemand und sagt: Achtung, hier könnte eine Absetzung entstehen.

Wer heute eine Physiotherapiepraxis gründet, braucht mehr als nur gute Therapie. Ohne funktionierende Praxisorganisation, sichere Rezeptabrechnung und digitale Prozesse wird der Alltag schnell zur Dauerbelastung. Genau deshalb suchte die Praxis Move & Relax bewusst nach einer Praxissoftware für Physiotherapeuten, die nicht nur Termine verwaltet, sondern auch bei Rezeptprüfung, Terminplanung und Abrechnung unterstützt.

Als Michelle und Franziska ihre eigene Praxis gegründet haben, war die Entscheidung laut Michelle praktisch sofort klar.

Ich habe gesagt: Ich möchte HENARA. Und darüber wird nicht diskutiert.

Die Gründe dafür waren für sie eindeutig:

Viele Physiotherapiepraxen haben Respekt vor einem Softwarewechsel. Michelle sieht das deutlich entspannter. Sie selbst hat bereits mehrere Menschen in HENARA eingearbeitet – auch Personen mit wenig Technik-Erfahrung. Ihr Fazit:

Wenn du ein bisschen technisch affin bist, bist du in zwei bis drei Tagen drin.

Und selbst Menschen, die mit Technik sonst wenig anfangen können, finden sich laut ihr schnell zurecht.

Eine der größten Herausforderungen in Physiotherapiepraxen ist Zeitverlust durch manuelle Prozesse. Besonders die Rezeptanlage kostet viele Praxen täglich wertvolle Minuten. Genau hier erlebt die Praxis Move & Relax laut Michelle eine deutliche Entlastung durch SMART.VO.

Rezepte werden eingescannt und automatisch erkannt. Das spart nicht nur Zeit, sondern reduziert gleichzeitig Fehler. Auch die Terminorganisation läuft dadurch schneller. Patienten profitieren ebenfalls davon:

• kürzere Wartezeiten am Empfang
• schnellere Terminvergabe
• bessere Übersicht im Praxisalltag
• weniger organisatorische Fehler

Die Patienten sagen oft: Ach, das ist jetzt schon erledigt?

Neben SMART.VO spielt inzwischen auch die SMART.VO APP eine große Rolle. Therapeuten können mit der SMART.VO APP unter anderem:

Michelle beschreibt besonders den Überblick als große Erleichterung:

Für uns als Leitung ist es super, dass wir alle Therapeuten sehen können.

Ein Thema zieht sich durch das gesamte Gespräch: Sicherheit. Michelle beschreibt mehrfach, wie wichtig ihr das Vier-Augen-Prinzip bei der Abrechnung ist.

Ich fühle mich komplett sicher aufgehoben.

Gerade bei Absetzungen sei es beruhigend zu wissen, dass zusätzlich jemand mit Erfahrung über die Rezepte schaut. Und auch wenn es einmal Probleme gab, fühlte sich die Praxis laut Michelle gut unterstützt.

Natürlich beschäftigt auch die Telematikinfrastruktur die Praxis. Michelle beschreibt ihre Gefühle dazu ehrlich: „Da schlagen zwei Herzen in meiner Brust.“

Einerseits freut sie sich über Digitalisierung und weniger Papier. Andererseits empfindet sie den bürokratischen Aufwand aktuell noch als belastend. Langfristig sieht sie die Entwicklung aber positiv.

Auf lange Sicht wird die TI eine Erleichterung sein.

Auch wenn Michelle insgesamt sehr zufrieden ist, gibt es natürlich Ideen für Weiterentwicklungen. Besonders die Warteliste könnte ihrer Meinung nach noch flexibler werden. Zum Beispiel:

Gerade solche Details seien im echten Praxisalltag enorm wichtig. Und genau das schätzt sie an der Zusammenarbeit mit HENARA:

Das Schöne ist: Man entwickelt gemeinsam weiter.

Der Alltag in Physiotherapiepraxen verändert sich massiv.

Viele Praxen merken inzwischen: Ohne digitale Unterstützung wird Praxisorganisation schnell zum Vollzeitjob. Gerade deshalb gewinnen Lösungen wie SMART.VO und die SMART.VO APP zunehmend an Bedeutung. Sie helfen dabei, Terminplanung, Rezeptverwaltung, Dokumentation und Abrechnung effizienter zu organisieren und Fehler frühzeitig zu vermeiden.

Vielleicht fasst genau dieser Satz das Gespräch am besten zusammen. Denn zwischen Fachkräftemangel, langen Wartelisten, Bürokratie und Rezeptabrechnung wünschen sich viele Praxen vor allem eines: Unterstützung.

Michelle bringt es am Ende auf den Punkt:

Man ist nicht alleine.

Und genau das scheint für die Praxis Move & Relax heute einer der wichtigsten Faktoren im Alltag zu sein.

Ob Praxissoftware, Rezeptabrechnung, TI-Anbindung oder digitale Terminplanung – viele Herausforderungen kennen andere Praxen bereits nur zu gut. Wir unterstützen dich dabei, deine Praxis digital und strukturiert aufzubauen – persönlich, verständlich und ohne Technik-Overload.